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挑战OTA?东航官网销售多家航司机票 专家回应

发布:admin05-04分类: 国内

  如果各大航空公司官网互售机票,让乘客在购票时可以将各个航空公司的票务信息进行比较,这就足以吸引部分乘客流量,航空公司的竞争力也会相对提高。

  专家认为,目前OTA平台更占优势一些。因为OTA平台不仅售卖机票,还会提供旅游、住宿等综合服务,这是航空公司官网所不具备的。

  近日,有自媒体爆料称“东方航空官网全面销售南航机票”,而后有舆论认东航联合其他航空公司进行售票的行为,疑似在挑战携程等OTA(在线日,成都商报-红星新闻记者发现:用户不仅可以在东方航空官网看到南方航空公司的相关航线,部分航线还可以选择购买吉祥航空和上海航空等航空公司的机票。

  东方航空相关人士向记者介绍,目前在东航官网售卖的其他家航空公司的机票分为两种情况:一种是互售合作;另一种则为代码共享合作。

  3月27日,成都商报-红星新闻记者在东方航空官网上对“广州=上海”“北京=上海”“成都=北京”等进行搜索。搜索结果页面不仅有东方航空、南方航空公司的机票,还有吉祥航空、上海航空、厦门航空等公司的机票。

  除了部分未显示价格的机票外,其他航空公司的机票也可以直接在东航官网进行购买。

  对此,记者致电东方航空客服进行询问,对方表示:目前在东航官网售卖的其他家航空公司的机票分为两种情况:一种是互售合作;另一种则为代码共享合作。

  互售合作,指的是航空公司之间签订了相应的“互售协议”。当乘客在东方航空官网购买南方航空的机票时,东方航空在交易过程中扮演的系代理的角色。

  而代码共享合作指的是,乘客所购买的东方航空机票,其实际承运方为另一航空公司,相关航班即被称为代码共享航班。

  当记者问及“办理退票和改签等业务应该找哪一家航空公司”时,两家航空公司的工作人员均表示:应该找实际出票方进行办理。

  另外,南方航空工作人员提醒称,如果乘客购买的是代码共享航班,则不能提前在网上办理值机手续,必须去机场的实际承运方航空公司进行办理。

  一名长期从事机票代理业务的业内人士告诉成都商报-红星新闻记者,过去航空公司的销售渠道少,往往把机票交给代理进行售卖,“但现在,随着如携程、飞猪等OTA平台的崛起,航空公司自有网站的建立,机票价格已经越来越透明,传统代理从中赚取的利润越来越少,不少人已经转行。”

  传统机票代理日渐衰落,而东方航空此次被曝官网销售多家航空公司机票的行为,也被外界猜测为“在挑战OTA”。

  对此,民航资源网专家王疆民分析称,此举肯定会给OTA平台带来一些冲击。如果各大航空公司官网实现互售机票,让乘客在购票时一目了然,可以将各个航空公司的票务信息进行比较,这就足以吸引部分乘客流量,航空公司的竞争力也会相对提高。

  但王疆民认为,目前来讲,OTA平台更占优势一些。因为OTA平台不仅售卖机票,还会提供旅游、住宿等综合服务,这是航空公司官网所不具备的。

  同时,他还表示,航空公司与OTA平台是“既合作,也竞争”的关系。航空公司需要建立和拓宽自己的销售渠道,同时也要依靠OTA平台进行销售。

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